Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Supportstunden – Buchungsbedingungen
Gültigkeit: Diese AGB gelten nur für Supportstunden. Webdesign-Projekte, Websitechecks und der VIP-Tag werden separat vertraglich geregelt.

Buchung: Supportstunden sind ab 1 Stunde, auch im Halbstundentakt (1 h, 1,5 h, 2 h, 2,5 h) buchbar.

Vorauszahlung: Ab einschl. der 4 Stunde muss die Buchung vorab bezahlt werden. Erst nach Zahlungseingang wird der Termin verbindlich reserviert.

Ausfallhonorar: Bei Kündigung nach nach der Zahlung und vor Beginn der Supportleistung werden 50 % der Summe einbehalten. Nach Erbringung der Leistung ist keine Rückerstattung möglich.

Mitwirkung: Bitte stelle alle notwendigen Infos, Zugänge und Materialien rechtzeitig bereit.

Haftung: Caroline Drblik übernimmt Sorgfaltspflicht für Supportstunden. Für indirekte Schäden oder Folgeschäden haftet sie nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

Ausführliche Version

1. Geltungsbereich
Diese Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich für die Buchung von Supportstunden bei Caroline Drblik, Virchowstr. 36, 14482 Potsdam. Leistungen im Bereich Webdesign werden separat über einen individuellen Vertrag geregelt.

2. Zustandekommen des Vertrages
Der Vertrag über Supportstunden kommt zustande, sobald der Kunde die gewünschte Supportzeit bucht und die vereinbarte Zahlung, sofern erforderlich, geleistet hat.

3. Buchung von Supportstunden
Supportstunden können ab einer Dauer von 1 Stunde gebucht werden.

Buchungen sind auch im Halbstundentakt möglich (z. B. 1 Stunde, 1,5 Stunden, 2 Stunden, 2,5 Stunden).

Ab 4 Stunden ist die Buchung nur gegen Vorauszahlung möglich.

Ein verbindlicher Termin für die Supportleistung wird erst nach Zahlungseingang reserviert.

4. Preise und Zahlungen
Die Preise für Supportstunden richten sich nach der aktuellen Preisliste von Caroline Drblik.

Zahlungen für Supportstunden sind innerhalb von 7 Tagen und ohne Abzug zu leisten.

Rückerstattungen nach erfolgter Leistung sind ausgeschlossen.

5. Absage und Ausfallhonorar
Bei Kündigung nach bereits erbrachter Zahlung wird ein Ausfallhonorar von 50 % der vereinbarten Summe fällig, da der Spot bereits reserviert war.

Terminverschiebungen sind nur möglich, soweit freie Kapazitäten bestehen und mindestens 15 Tage vor dem gebuchten Termin angefragt werden.

6. Mitwirkungspflicht des Kunden
Der Kunde stellt sicher, dass alle erforderlichen Informationen, Zugänge und Unterlagen rechtzeitig bereitgestellt werden.

Verzögerungen oder zusätzliche Aufwände, die durch nicht rechtzeitige Mitwirkung entstehen, trägt der Kunde.

7. Haftung
Caroline Drblik führt Supportleistungen mit größtmöglicher Sorgfalt aus.

Die Haftung für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden ist ausgeschlossen, sofern diese nicht auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.

Für Inhalte oder Änderungen, die der Kunde selbst im Rahmen der Supportleistung umsetzt, haftet der Kunde.

8. Datenschutz
Alle personenbezogenen Daten werden vertraulich behandelt und ausschließlich zur Durchführung der Supportleistungen genutzt.

Daten können im Rahmen der Vertragsdurchführung an notwendige Dritte weitergegeben werden (z. B. bei technischen Notwendigkeiten).

9. Schlussbestimmungen
Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Potsdam, sofern der Kunde Kaufmann ist.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Stand: 2026