Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Supportstunden – Buchungsbedingungen

1. Geltungsbereich
Diese Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich für die Buchung von Supportstunden bei Caroline Drblik, Virchowstr. 36, 14482 Potsdam. Leistungen im Bereich Webdesign werden separat über einen individuellen Vertrag geregelt.

2. Zustandekommen des Vertrages
Der Vertrag über Supportstunden kommt zustande, sobald der Kunde die gewünschte Supportzeit bucht und die vereinbarte Zahlung, sofern erforderlich, geleistet hat.

3. Buchung von Supportstunden
Die Supportstunden können in Kontingenten von 4 oder 8 Stunden über den Zahlungsanbieter CopeCart gebucht werden. Sollten pro Buchung mehr als 8 Supportstunden anfallen, wird die Rechnung direkt an den Kunden gestellt; der Stundenpreis reduziert sich in diesem Fall auf 79 € netto pro Stunde. Rückerstattungen der gebuchten Supportstunden sind nicht möglich.
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Supportstunden können ab einer Dauer von 1,5 Stunden abgerufen werden.
Die Umsetzung erfolgt entweder Done-with-you (Online-Video-Meeting) oder Done-for-you, ohne dass der Kunde anwesend sein muss.

Ein verbindlicher Termin für die Supportleistung wird erst nach Zahlungseingang reserviert.

4. Preise und Zahlungen
Die Preise für Supportstunden richten sich nach der aktuellen Preisliste von Caroline Drblik.

5. Mitwirkungspflicht des Kunden
Der Kunde stellt sicher, dass alle erforderlichen Informationen, Zugänge und Unterlagen rechtzeitig bereitgestellt werden.

Verzögerungen oder zusätzliche Aufwände, die durch nicht rechtzeitige Mitwirkung entstehen, trägt der Kunde.

6. Haftung
Caroline Drblik führt Supportleistungen mit größtmöglicher Sorgfalt aus.

Die Haftung für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden ist ausgeschlossen, sofern diese nicht auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.

Für Inhalte oder Änderungen, die der Kunde selbst im Rahmen der Supportleistung umsetzt, haftet der Kunde.

7. Datenschutz
Alle personenbezogenen Daten werden vertraulich behandelt und ausschließlich zur Durchführung der Supportleistungen genutzt.

Daten können im Rahmen der Vertragsdurchführung an notwendige Dritte weitergegeben werden (z. B. bei technischen Notwendigkeiten).

8. Schlussbestimmungen
Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Potsdam, sofern der Kunde Kaufmann ist.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Stand: 02/2026